Marketing 7.0

No fué solo por suerte de los algoritmos del sistema computarizado de selección que fui a parar en aquella sección de clases, sino porque señores los números al final son los que nos arrastran hacia nuestro destino. Es el primer día de clases y estoy entusiasmado porque la profesora aparenta ser excelente aunque no lo sea. La energía y el entusiasmo con que ella entrega el conocimiento hace de la clase algo nada aburrido, me di cuenta con su introducción y su vestido. Hacía 2 horas que Haiti empezaba su final tras un terremoto, así que no, no fue ningún mareo lo tuyo, y otra vez no, no estas preñada. Aquí en la parte Este de la Isla Hispaniola solo fué un ay mamá la tierra tembló, pero en Haiti en cambio was a catastrophic magnitude 7.0 earthquake y más de 100,000 muertos. Hoy hablaremos de la fijación de los objetivos del programa de comunicación, los cuales deben a su vez comunicar un mensaje específico y dirigido al mercado objetivo de la empresa. ¿Todavía quieres saber un poco más de ella? Hija del medio, luchó desde la infancia para ganar la atención que le robaba el primogénito y la hermana de 1 año más jóven. En la adolescencia se destacó por adquirir muy buenas calificaciones que hacían feliz a una madre banquera que recibía postres de A's y B's durante el almuerzo. Llegó a ser la presidente de la promoción y se graduó sin sospecha alguna de saquear los ahorros de los demás estudiantes, ganar ganar le gustaba decir. Bonita, graciosa y divertida. En las fiestas bailaba descalza hasta el final para el día siguiente aquejarse del dolor de pies por haber disfrutado tanto, y no, eso no es malo. ¿Y a mi que fué lo que más me impresionó de ella? Pues la delicadeza al usar el etcétera-etcétera cuando terminaba una oración, nunca mal colocado, nunca para tapar ningún olvido. ¿Y ese gáncho?

Bueno, yo pagué esos créditos, asi que luego de recibir instrucciones pedagógicas de forma verbal y textual me puse a escribir los ojetivos del programa de comunicación que llevaría el plan de publicidad y promoción de mi marca: informar y persuadir al mercado ojetivo con 100,000 razones. Esta actividad fue interrumpida al percatarme de que mi lapicero ya no escribía, la tinta. Aprovecho y coffee break sin mover los pies, entro al Twitter desde mi teléfono para saber un poco más de lo que había sucedido unas horas antes: careblock RT @cmarine alerta tsunami, pongan CNN ahora, carebloc @cmarine cómo que alerta de un tsunami? Y eso avisa cuando viene? -update- y luego manzanaRD RT @careblock en Acrópolis siguen cobrando la salida del parqueo y la gente en pánico por querer salir, que barbarasos!! y update de nuevo para finalizar la sesión, ya iban 3 minutos cuando esucho un comentario de un estudinte el cual llama mi atención leaving behind far-Haiti: Tienen prohibido a las compañias de tabáco hacer publicidad. Y seguro que si porque tengo tiempo sin ver big cancer sticks figureando en grandes billboards y muchos menos en la TV. Me reintegro y digo: Debió ser tal vez porque fumar en estos tiempos es mucho más dañino que antes cuando se permitía fumar hasta en los aviones, pero estoy seguro que gracias a la Ley del Control del Tabáco la gente de hoy vivirá por más tiempo. Lástima que todavía más de 1,000 millones fuman de manera activa desde el Pacífico hasta el Oriente y desde el Hemisferio Sur hasta el Hemisferio Norte. ¿La enseñaza? Bueno, la publicidad global brother, un mismo patrón comunicativo para todas las zonas. Total, antes estos esfuerzas publicitarios resaltaban los atributos reales de los productos para alcanzar la razón del comprador; hoy en día la publicidad busca su corazón a través de una conexión motivacional del comprador con el producto y el caso del cigarrillo es un caso aparte, ya que imaginense vender atributos de un producto que mata 10 millones al año. La industria tabacalera entendió que era sufiente con que se inhale el humo, esto haría llegar la nicotina a los pulmones con las partículas de alquitrán asociadas; de ahí, pasa a la sangre y luego al cerebro donde se mantendrá permanentemente, de manera que ya no será necesario mostrar un vaquero colando un café sobre una fogata para despertar ese amor, ese deseo. Luego de cerrar este tema otra de las compañeras de clases que creyó haber sentido un mareo con el temblor decía con un tono de voz muy alto: Soy fiel a mis marcas, por ejemplo, siempre tomo Coca Cola y nunca Pepsi, no tomo mucha cerveza pero cuando me pongo pa' eso es siempre pido Presidente y jamás en la vida dizke una Brahma, tengo 15 años usando el mismo desodorante el cual nunca me ha fallado, lo que si no me importa cambiar es la marca de mis toallas sanitarias porque eso no sabe a nada, lo importante es que resuelva y que no sean muy caras. De ella aprendimos lo que era una compradora "low cost" y "tradicional". Luego supe que el jugo de chinola y la goma de mascar con sabor a canela dan mal aliento y que todas las P's del marketing comunican:
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion and then
5. PEOPLE

Gente y el salón

En la calle frente al salón el tipo la espera y ya lleva quince minutos fumando cigarrillos y enviando mensajitos por el teléfono como un maricón, hola mi amor, era ella jálando la puerta del Corolla '92, ahora él le mueve el pelo limpio y oloroso hacia un lado mientras la besa pasando a primera. Rocío era oriunda del Pecueso, a los dieciseis se habia prostituído para no depender de sus padres, pero no piensen que era cuero barato, cobrara auténticas fortunas por pasearse de brazos con maduros dueños de bancas deportivas en el malecón y megacentro. Por quinientos pesos contaba un chiste puerco frente a los amigos de sus clientes y por mil quinientos bailaba desnuda en el tubo. Durante la semana estudiaba algún secretariado en CENTU, llevando siempre el pelo arreglado y acompañada de un intelecto del University of Carachi. Rocío ya tenía veintiseis, y harta de la vida de mona decide emprender la búsqueda de alimentos más espirituales aceptándo casarse con el primer hombre que aceptara esperarle dos jueves corridos en el salón.

El vehículo se puso en marcha y adiós a Rocío.

Otro día yo caminando veo a Don Carlos montado en su vehículo en la calle frente al salón, ya era de noche, éste señor es el esposo de Doña Lourdes, dueña y administradora de nuestro salón. El la espera fumando cigarrillos y revisando tal vez una factura de algún proveedor.

-Cuénteme Don Carlos, ¿cómo le ha ido?, solo por ser cordial
-Ay hijo, la misma mierda de siempre... ya puedes verlo, no?

Después era yo quien esperaba, entré. ¿Y cómo era aquél salón? Limpio y adornado, con secadoras en serie, me sorprendió que no tenía aquél aroma a proteína vaporizada aunque eso si, tenía espejos hasta para poder verse la verguenza. La señora de Don Carlos administraba el salón, la caja. Era una cincuentona fina y bien vestida que cobraba cuatroscientes setenta y cinco por lavado de pelo, sin sudar mucho. Con frecuencia le visitaba su hija, por fin, pero mejor no digo quien es ya que todos la conocen, muy bonita, unos veintiseis, doctora con tatuaje al final de la espalda, más de dos vacaciones en Europa, y más cuero que la misma Rocío.

Te juro que aún no lo se...

Hace dos noches se suicidó mi amigo, y en un principio creí que aquello que se rumoraba se trataba de un ex compañero del trabajo que el pasado lunes fue despedido y el miércoles fue visto en el Parque Independencia dando gritos y amenazando con quitarse la vida. Un mini mensaje tuyo me llegó alrededor de las 10 de la mañana del día siguiente y fue entonces cuando supe que no se trataba de mi ex colega sino de mi amigo Gustavo Liranzo. Tu y yo estuvimos ahí cuando todo sucedió, o al menos cuando disparó el gatillo.

- Y cómo es que dices que no sabías?, me preguntaste con desesperación
- Te juro que aún no lo se...

Al poco tiempo, las autoridades ordenaron nuestro apresamiento a través de un comunicado que además detallaba los avances de la supuesta investigación sobre el "crimen" y que planteaba vagamente el argumento de que el escenario en que encontraron el cuerpo de Gustavo fue un montaje nuestro para que pareciera que él mismo se había quitado la vida.

Un hombre que estaba desaparecido desde hacía 2 días fue hallado muerto dentro de su apartamento, en el sector de Gazcue de esta ciudad. Fuentes policiales indicaron que el cadáver, identificado como Gustavo Liranzo, fue encontrado tirado en el piso de su habitación con heridas de proyectil en diferentes partes del cuerpo. Dos de sus amigos más cercanos estuvieron con él la noche del crimen y figuran como principales sospechosos. En estos momentos son buscados para ser interrogados.

- Pero si anoche solo jugabamos cartas...!

Luego nos enteramos de que las autoridades fueron quienes mataron a Gustavo, y fijense que no tuvieron que enviar a nadie a desaparecerlo del mapa. Si en aquella época hubo un gran avance en la tecnología también lo hubo en la criminología; si era necesario asesinar lo harían influyendo en el pensamiento de la victima, les convencerían hasta los huesos de que era mejor estar muerto. Quizás a Gustavo lo habían sedado para conectarle un montón de cables en el cráneo para implantarle mensajes malignos que desfigurar la realidad; o tal vez le cosieron pedazos de pensamientos corruptos que alterarían la razón y el criterio, o le suministraron alguna sustancia química para alusinar alguna especie de guerra interplanetaria, o la combinación de tods. La victima terminaba ahorcándose, envenandose o disparándose, pero lo peor, ellos hacían que implicaran al menos a un inocente. Un incremento en la tasa de suicidio pondría en pánico a la población y subestimaría la seguridad pública, un homicidio sería manejable para las autoridades, y sobretodo cuando siempre pueden atrapar al criminal.

Fácil que fue para los malditos venderle el cuento de su muerte a la opinión pública y sobre todo porque ya no quedaban reporteros serios en el país, las noticias venian en comunicados específicos para cada medio y eran emitidos directamente desde la sede principal del Departamento de Prensa para que no fuese posible distorsionar "la verdad". A la mañana del día siguiente los principales mandos militares desplegaban fuerzas por mar y tierra con un solo objetivo: matarnos. Se ayudaron de todas los medios que estuvieron a su alcance, pero el mejor lo llevaba yo conmigo: el maldito dispositivo localizador GPS de mi teléfono móvil, always available, y con esto quiero decir que fuimos localizados antes de la media hora. En aquel momento nos encontrabamos en los alrededores de la zona universitaria asi que al enterarnos corrimos hasta la facultad de artes y nos refugiamos en una clase de dibujo. Allí uno de los estudiantes presentaba el trabajo práctico que validaría el primer cuarto del cuatrimestre: el dibujo de un avión, de los que derriban a otros. Fue entonces cuando vi el reloj y note que daban las 4:20. Con la desesperación que teníamos y sin pensarlo, le arrebatamos el arte al pobre estudiante para salir juyendo. Nos montamos en el súper Tucano y nos escapamos a donde jamás nos encontraron. Para cuando las escopetas llegaron ya navegabamos para la luna.

Gustavo era un muchacho de clase meda, idealista, vestía corbata cuando era necesario, muerto. Y nosotros? Te juro que tampoco lo se...<